ISP Tech Support
Scurt pe doi:
Eu: Bună ziua, sunt X, am probleme cu netul.
El: Buna, ziua. Mai detaliat?
Eu: Nu vine semnal pe cablul care intră în apartament. Am 2 IP-uri pe abonament. Țin în apartament un switch, din care pleacă două cabluri către cele două calculatoare. Am verificat toate porturile și am introdus cablul vostru și într-o stație, switch-ul este ok.
El: Ok, aveți două calculatoare micuțe în dreapta-jos, în taskbar?
Eu: Nu folosesc windows, am Linux.
El: Oook, dați un click pe “Start”…. “run”…
Eu: Nu am windows, am Linux. Spune-ți-mi direct ce să doriți să verific.
El: Oook, scrieți așa: P I N G spaaațiu minus t spaaațiu unu doi șapte punct zero punct zero punct unu. Enter.
Eu: Da, interfața de loopback e ok.
El: Ăăăăă… ok, trebuie să verific cu departamentul tehnic. Vă vom suna noi în maxim o oră.
Eu: Multumesc, la revedere…
))))
Let me guess. RDS?
Nope, Injoy.
Nu au mai sunat, dar s-a rezolvat problema destul de repede. Cred ca era sarita o siguranta pe casa scarii.
din ciclul:
in drum spre casa, suna telefonul de servici:
TIIIT TIIIIT (rasebo stie suneria telefonului)
Salut. Sunt Y Nu imi merge calculatorul, iar fara calculator nu am cum sa muncesc. deci stau degeaba tot programul? deci te rog SA VII SA IMI REPARI CALCULATORUL PENTRU CA NU POT STA DEGEABA TOT PROGRAMUL!!!
Se executa o manevra de scimbare a directiei de mers a autovehicolului. Dupa 20 de minute de trafic se ajunge la destinatie.
Se apasa pe butonul de POWER al monitorului. Problem Solved.
Problem 2:
inceputul identic:
in drum spre casa, suna telefonul de servici:
TIIIT TIIIIT (rasebo stie suneria telefonului)
Salut. Sunt Z. Nu imi merge WIZ-ul, iar fara WIZ nu am cum sa muncesc. Deci stau degeaba tot programul? deci te rog SA VII SA IMI REPARI CALCULATORUL PENTRU CA NU POT STA DEGEABA TOT PROGRAMUL!!!
Se executa o manevra de scimbare a directiei de mers a autovehicolului.
Identificare problema: link retea inexistent.
Sursa problemei: Switch-ul nu primeste curent.
Adevarata problema: Incarcator NOKIA in priza destinata switch-ului.
Se respira de 5 ori pentru a elimina o cantitate semnificativa de nervi, se intro-baga alimentatorul switch-ului (iar pentru a fi nesimtit) se confisca incarcatorul NOKIA.
Problem solved.
Brrrr…parcă nici nu a trecut un an jumătate de atunci…
Tipic. Eu am net de la MVH, care sunt la fel de ameţiţi. Am vrut să trec pe RDS direct, dar nici unul din cei vreo 10 oameni cu care am vorbit de la ei nu ştie cum se poate face un abonament nou dacă fibra e la altă scară decât cea la care locuieşti şi m-au trimis de la unul la altul. Aceeaşi situaţie de ping-pong la UPC, unde “felaţiile cu clienţii” te trimit de la unul la altul şi trebuie să repeţi problema de nşpe ori până să te anunţe victorioşi că te vor suna ei la Sfântu’ Aşteaptă.
[...] un fel de glumiţă la adresa incompetenţei operatorilor de suport, cam în aceaşi notă cu cel de acum câteva zile. În schimb, datorită modificărilor survenite pe la jumătatea scrierii acestui articol, am decis [...]